Štěstí zákazníka
Cíl, na který všichni v hodnotě váhy jsou v práci:
0 body Standard
Sazba průchodu 100%
Míra dodávky 100%
100% spokojenost
Žádné potíže pro klienta
Nechte zákazníka cítit se v pohodě
Provozujte podniky v souladu se zákony a předpisy
Standard 20 bodů
Poskytovat produkty a služby, které překračují očekávání zákazníků v každém odkazu před, během a po prodeji.
50 bodů standardu
Vytvořte hodnotu pro zákazníky
Ovlivnit zákazníky s kulturou
Přesuňte zákazníky s láskou
100 bodů standardu
Dávejte za nic jiného než být vděčný
Být poslem, který šíří lásku a sdílení lásky
Hmotnost stojí za to praktikovat filozofii zaměřenou na zákazníka, aby se pro zákazníky vyřešily problémy s vážením.
Projekt Shanghai Port Project ve skupině Cargotec ve Finsku vyžaduje 3 * 6- metr/200 tun nákladního vozidla pro speciální vozidla. Zákazník koupil několik váhových stupnic dříve, ale po několika měsících používání se ohnuli. Po vyšetřování na místě podle techniků v hodnotě hmotnosti bylo poskytnuto řešení na základě původního nadace a od roku 2024 funguje stabilně tři roky.
Společnost Caterpillar, největší společnost pro těžební zařízení na světě, vyžaduje 5. 5- měřítko vozidla pro celostátní vozidla pro speciální těžební vozidla a každé dva měsíce pohybuje pozici měřítka. Jedná se o nestandardní produkt a velikost je příliš široká, což způsobuje, že přeprava je nepohodlná. Prostřednictvím výzkumu vyvinula technici váhy hodnoty řešení pro měřítko pohyblivých vozidel typu a úspěšně dodávané produkty, které jsou vhodné pro použití na místě.